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关心老年客户需求,邮储银行贴心兑换 -尊龙凯时平台入口

2024-08-09 11:44来源:邮储银行徐州市分行 
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7月的一天下午,一名老年客户来到高流支行网点柜台,手里拿着一本书,从书本中拿出一沓5元钱,递进柜台,阿姨小声的说换下零钱,柜员拿到钱发现这一沓5元钱没有一张是完整的,都是从中间断成两截的,柜员忙着拼接钱,主管看到后也过来帮忙拼接,在快拼完的时候,阿姨说其之前的零钱都是在汉源银行换的,但是她的钱存在了我们银行,所以到我们银行来换,“没事的阿姨,就是没在我们银行存钱,也可以来换零钱的!”阿姨听到这句话,眼睛一亮,又从书本里拿出10元跟1元的残损币,“我这还有,这些都是家里小孩做生意收的零钱,就给我用于生活费了。”阿姨不好意思的笑笑,经过柜员与主管一起拼接,零钱很快换好了,阿姨很满意这次的服务。

乡下的大多数老年客户没有经济收入,没有多少存款,除了每个季度来银行取农保钱,基本不来银行,所以在老年客户有其他金融需求的时候,只能小心翼翼地到网点咨询。作为乡镇网点,我们要积极地为老年客户提供一个热情、周到、专业的服务环境,践行社会责任,提高老年客户的服务体验,让老年人在有金融需求的时候,第一时间想到我们,找到我们。

(韩慧娟)


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